1. 주문 취소 기간 : 
[잡화]의 경우 고객님의 변심으로 인한 교환·반품은 제품 수령일로부터 7일 이내가능합니다.
[음식 및 식료품]의 경우는 주문접수와 동시에 개별적으로 생산 또는 조리되어 나가기 때문에 단순 변심으로 인한 취소시 업주에게 막대한 손해가 발생하므로 단순 변심에 의한 반품은 할 수 없습니다. (단, 주문접수 이전까지 주문 취소가능) 

1-1. 배송단계안내 : 결제완료 –> 주문접수 -> [상품준비중 -> 배송준비중] –> 배송중 -> 배송완료결제 후 ‘결제완료’ 단계에서만 취소가 가능하며, ‘주문접수’ 상태에서 취소하고자 한 경우는 1533-4979로 연락하여 상품의 상태를 확인하여야 함. 만약 상품이 준비중일 경우 취소 불가.
 
2. 오배송/주문상품누락/상품상태불량의 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내에 접수된 건에 한해 처리가 가능합니다.(단, 신속한 해결을 위하여 배송 당일 상품 확인 및 접수 권고합니다.)

3. 교환/반품 배송비 : 고객님의 단순 변심으로 인한 제품 교환/반품/환불 시 발생되는 배송료 및 추가비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(단, 제품 불량, 하자가 있는 경우에 한하여 배송비 제외)

4. 교환/반품 불가 안내
   가. 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
   나. 상품을 사용한 흔적, 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가한 경우
   다. 음식의 경우 주문 접수 이후의 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가

5. 결제수단에 따른 환불방법

5-1. 신용/체크 카드   
 - 신용카드 : 매입 전 취소 : 당일 취소 / 매입 후 취소 & 부분취소 : 취소 매입일로부터 4~5일 이후
   (취소 후 고객에게 환불되는 일자는 고객이 카드사를 통해 직접 확인할 수 있습니다.)
 - 체크카드 : 결제 당일 취소 : 당일 취소 / 익일 이후 취소 & 부분취소 : 취소 매입일로부터 4~5일 이후

5-2. 계좌이체
- 결제 당일 취소 : 당일 취소 / 익일 이후 취소 : 1일 이후

5-3. 제로페이
 - 취소완료일로부터 1~2일 내 제로페이 승인 취소

5-4. 포인트 적립금 사용 시 환불 기준
① 포인트 적립금은 “시장을방으로 앱” 내에서 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용할 수 있는 결제수단입니다.
② 주문 취소, 환불, 반품 등의 사유가 발생할 경우
   가. 해당 주문으로 적립된 포인트 적립금은 자동 회수됩니다.
   나. 해당 주문 결제 시 사용된 포인트 적립금은 회원에게 자동 복구됩니다.
   다. 단, 이벤트, 프로모션, 무상 지급 등으로 제공된 포인트 적립금의 경우 회사 정책에 따라 복구되지 않을 수 있습니다.
③ 포인트 적립금은 현금으로 환급되거나 타인에게 양도 또는 매매할 수 없습니다.
④ 회원이 부정한 방법(중복 주문, 허위 주문, 이벤트 악용, 시스템 오류 악용 등)으로 포인트 적립금을 취득하거나 사용한 사실이 확인될 경우, 회사는 해당 포인트를 회수할 수 있으며, 필요한 경우 회원 자격을 제한할 수 있습니다.
⑤ 포인트 적립금의 유효기간은 적립일로부터 12개월이며, 유효기간 내 사용되지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다.

6. 예정 - 각 매장의 여러 상품을 묶어서 한번에 결제하는 시스템이기 때문에 일부 상품에 대해서만 주문 취소 및 환불을 진행하는 경우 부분적으로 취소 및 환불이 적용이 되어야 함.